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用户服务
售后服务计划及承诺

售后服务计划:

1.公司具有足够的人力、物力和财力等支持其产品生产,能针对项目名称的要求和本地的实际情况,在系统集成时会充分考虑如何与原有系统的衔接改造与过渡,提出一个适合于本地的切实可行的技术方案。为该项目的扩容升级,开展综合增值业务奠定基础。
2.项目中标供货后在本省设有专门的售后服务机构,具有长期服务能力,为采购人及最终用户提供及时周到的系统技术现场支持和保修、维修服务。
3.针对本项目,项目成立专门的技术支持机构,并指定项目经理负责人,为项目名称建立长期、稳定的技术支持队伍;技术支持小组应由技术强、业务精的高素质专业人员组成。
4.针对以上要求项目中标后将提供详细的售后服务方案和24小时响应程度,并提供保修期内外的设备返修流程,包括返修时间和替用设备。
5.项目中标后保修期内免费提供维修用备件;并承诺在设备使用8年内,采购人及最终用户可买到本次提供的设备配件或相应替代品。
6.接到质量信息反馈,做到先解决问题,待正常运营后,再查明原因。
7.项目承诺所提供产品在质量保证期内免费保修。
 
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